Общи условия

Условията за използване на услугите на grunidor - вашите права и отговорности при работа с нашата платформа за планиране на хранене

Версия 3.2 Влиза в сила: януари 2025 г. Последна актуализация: януари 2025 г.

1. Приемане на условията

Добре дошли в grunidor! Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате и да бъдете обвързани от настоящите Общи условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

Тези условия се прилагат за всички потребители на уебсайта, мобилните приложения и всички други услуги, предоставяни от grunidor, включително но не само:

  • • Персонализирани хранителни планове
  • • Диетологични консултации
  • • Образователни материали и ресурси
  • • Онлайн инструменти и калкулатори
  • • Клиентска поддръжка и съвети

Важно: Продължавайки да използвате услугите ни след публикуване на промени в условията, вие приемате новите условия.

2. Описание на услугите

grunidor предоставя образователни и консултантски услуги в областта на здравословното хранене:

Основни услуги:

  • • Създаване на персонализирани хранителни планове
  • • Професионални диетологични консултации
  • • Проследяване на прогреса и корекции
  • • Образователни програми за здравословно хранене

Допълнителни услуги:

  • • Рецепти и кулинарни съвети
  • • Планиране на покупки и меню
  • • Групови образователни програми
  • • Специализирани диети (вегетарианска, веган, кето)

Важно съобщение:

Нашите услуги носят образователно-информационен характер и не заместват медицинските консултации. Винаги се консултирайте с лекар преди промени в диетата.

3. Отговорности на потребителя

Като потребител на grunidor, вие се ангажирате да:

Предоставяне на точна информация

  • • Да предоставите верни данни за здравословното си състояние
  • • Да споделите всички релевантни медицински условия
  • • Да уведомите за алергии и хранителни непоносимости
  • • Да актуализирате информацията при промени

Спазване на препоръките

  • • Да следвате хранителните планове според указанията
  • • Да се консултирате с лекар при нужда
  • • Да спрете диетата при неприятни странични ефекти
  • • Да участвате активно в процеса на консултиране

Използване на платформата

  • • Да не споделяте акаунта си с други лица
  • • Да пазите конфиденциални паролите и данните за достъп
  • • Да не използвате услугите за незаконни цели
  • • Да не нарушавате авторските права на съдържанието

4. Плащания и възстановявания

Плащания

Методи на плащане

  • • Банкови карти (Visa, Mastercard)
  • • Банков превод
  • • Онлайн платформи
  • • Корпоративни сметки

Условия за плащане

  • • Плащането се извършва предварително
  • • Цените включват всички такси
  • • Автоматично подновяване при абонаменти
  • • ДДС се включва където е приложимо

Възстановявания

Политика за възстановяване

  • • 14-дневен период за връщане без обяснение
  • • Пълно възстановяване при технически проблеми
  • • Частично възстановяване при неизползвани услуги
  • • Без възстановяване след завършване на програмата

Процес на възстановяване

  • • Заявка чрез клиентска поддръжка
  • • Обработка в рамките на 5 работни дни
  • • Възстановяване по същия метод на плащане
  • • Уведомление при завършване

5. Интелектуална собственост

Всичко съдържание на grunidor, включително текстове, изображения, рецепти, хранителни планове, логотипи и софтуер, е защитено от авторско право и е собственост на grunidor или нашите лицензодатели.

Разрешено използване:

  • • Лично използване на хранителните планове
  • • Изтегляне за офлайн достъп
  • • Споделяне на рецепти със семейството
  • • Принтиране за лична употреба

Забранено използване:

  • • Комерсиално използване без разрешение
  • • Препродажба на хранителни планове
  • • Копиране на съдържанието в други сайтове
  • • Претендиране за собственост

Собствено съдържание:

Ако споделите снимки, отзиви или друго съдържание с нас, вие ни предоставяте право да го използваме за маркетингови и образователни цели.

6. Отговорност и отказ от отговорност

Медицински отказ от отговорност

grunidor не предоставя медицински съвети, диагнози или лечение. Нашите услуги са с образователен характер и не трябва да се използват като заместители на професионални медицински консултации. Винаги се консултирайте с квалифициран здравен специалист преди започване на нова диета.

Ограничения на отговорността

grunidor не носи отговорност за:

  • • Здравословни проблеми възникнали от несъблюдаване на препоръките
  • • Алергични реакции от неразкрити алергии
  • • Нежелани резултати при неправилно прилагане
  • • Технически проблеми извън нашия контрол
  • • Загуба на данни поради потребителска грешка
  • • Косвени или случайни щети
  • • Загубена печалба или възможности
  • • Действия на трети страни

Максимална отговорност

В случай на доказана отговорност от наша страна, максималната сума на компенсацията ще бъде ограничена до заплатената от вас сума за услугите в последните 12 месеца.

7. Поверителност и данни

Защитата на вашите лични данни е от първостепенна важност за нас. Подробности за това как събираме, използваме и защитаваме информацията ви можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

Събиране на данни

  • • Лична информация (име, възраст, контакти)
  • • Здравословни данни (алергии, медицински условия)
  • • Хранителни предпочитания и цели
  • • Данни за използването на платформата

Защита на данните

  • • SSL криптиране на всички комуникации
  • • Сигурни сървъри с ограничен достъп
  • • Редовни резервни копия
  • • GDPR съответствие

Вашите права: Можете по всяко време да поискате достъп, корекция или изтриване на личните си данни съгласно действащото законодателство.

8. Прекратяване на услугите

Прекратяване от ваша страна

Можете да прекратите използването на услугите ни по всяко време като:

  • • Изтриете акаунта си от настройките на профила
  • • Се свържете с клиентската поддръжка
  • • Спрете да използвате платформата

Прекратяване от наша страна

Запазваме си правото да прекратим достъпа ви при:

  • • Нарушение на тези условия
  • • Неплащане на дължими суми
  • • Неподходящо или вредно поведение
  • • Разпространение на невярна информация

Последици от прекратяването

  • • Достъпът до платформата се прекратява незабавно
  • • Личните данни се изтриват според политиката за поверителност
  • • Неизползваните услуги могат да бъдат възстановени
  • • Някои клаузули остават в сила (интелектуална собственост, отговорност)

9. Промени в условията

grunidor си запазва правото да актуализира тези условия периодично, за да отразим промени в нашите услуги, закони или деловата среда.

Как ще бъдете уведомени

  • • Имейл уведомление до регистрираните потребители
  • • Съобщение на главната страница
  • • Актуализиране на датата в документа
  • • Нотификации в мобилното приложение

Вашите опции

  • • 30-дневен период за преглед на промените
  • • Възможност за прекратяване без неустойка
  • • Въпроси и разяснения чрез поддръжката
  • • Продължаване означава приемане

10. Приложимо право и юрисдикция

Тези условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се решават чрез компетентните български съдилища.

Алтернативно решаване на спорове

Преди да предприемете правни действия, ви насърчаваме да се свържете с нашата клиентска поддръжка за намиране на взаимноприемливо решение. Повечето проблеми могат да бъдат решени бързо и ефективно чрез директна комуникация.

Въпроси за условията?

Ако имате въпроси относно нашите общи условия или нужда от разяснения, нашият екип е готов да ви помогне.

Безплатни правни консултации
Ясни обяснения на сложни условия
Бърз отговор от експерти

Свържете се с нас